Жария оферта

1. Терминдер мен анықтамалар

• «Платформа» — test.105.kz веб-сайты, пайдаланушының жеке кабинеті және соған байланысты сервистер.
• «Қызметтер» — онлайн-тесттерге, автоматты нәтижелерге, жеке есептерге, ЖИ-талдауға және ЖИ-чатқа қолжетімділік беру.
• «Тест» — Платформада орналастырылған бағалау әдістемесі мен тапсырмалар жинағы.
• «ЖИ-талдау» — жасанды интеллект моделі қалыптастыратын жеке кеңестік есеп.
• «ЖИ-чат» («ЖИ-кеңесші») — Пайдаланушы мен жасанды интеллект моделі арасындағы диалог қызметі: модель Пайдаланушының жеке тест нәтижелерін, ЖИ-талдау сауалнамаларына берген жауаптарын, диалог хабарламаларын және ұзақ мерзімді жадты ескеріп жауап береді.
• «Хабарлама» — ЖИ-чаттың есептік бірлігі: Пайдаланушының бір сұрағы және оған берілген ЖИ жауабы.
• «Хабарламалар топтамасы» — Пайдаланушы ақы төлеп сатып алатын ЖИ-чат хабарламаларының саны.
• «Ұзақ мерзімді жад» — ЖИ-чат Пайдаланушының диалогтарынан автоматты түрде бөліп алып, кейінгі диалогтарда ескеретін ол туралы қысқа фактілер.
• «Жеке кабинет» — 105.kz сәйкестендіру қызметі арқылы кіретін пайдаланушының жеке кеңістігі.
• «Ұйым» — Орындаушымен Ұйымдарға арналған жария оферта талаптарымен шарт жасасқан мектеп, компания немесе өзге ұйым (оқу орталығы және т.б.).
• «Қатысушы» — ұйым тобына қосылған Пайдаланушы (оқушы, студент, қызметкер және т.б.).
• «Қосылу коды / шақыру сілтемесі» — Қатысушы ұйым тобына қосылу үшін пайдаланатын, Ұйым беретін қысқа код, сілтеме немесе QR-код.
• «Корпоративтік қолжетімділік» — Ұйым өз топтарының қатысушылары үшін қолжетімділік бірліктері есебінен төлейтін тесттер мен ЖИ-талдауларға қолжетімділік.
• «Ұйымның ЖИ-көмекшісі» — ұйым кабинетіндегі қызметкерлерге арналған сервис; оған қатысты қатынастар Ұйымдарға арналған жария офертамен реттеледі.

2. Шарттың мәні мен акцепт

Орындаушы Пайдаланушыға сапалы Қызметтерге қолжетімділік беруге, ал Пайдаланушы шарттарды сақтай отырып қызметтерді төлеуге міндеттенеді.

Төлем жасалған сәттен немесе тест/талдау басталған сәттен бастап шарт жасалған болып саналады. Пайдаланушы 18 жасқа толғанын (немесе заңды өкілінің келісімі барын) растайды.

Қатысушы Офертаны төлемсіз акцептейді: ол ұйым тобына шақыру сілтемесі, QR-код немесе қосылу коды арқылы қосылып, міндетті келісім белгісін қояды. Мектеп топтары үшін кәмелетке толмағандардың заңды өкілдерінің келісімін Ұйым қатысушыларды шақырғанға дейін жинайды.

ЖИ-чат шарттарын Пайдаланушы бірінші хабарлама алдында осы Офертамен және Құпиялылық саясатымен келісу белгісін (соның ішінде деректерді жасанды интеллект модельдерімен өңдеуге және ЖИ-провайдерлерге трансшекаралық беруге келісімді) қойып, бірінші хабарламаны жіберу арқылы қабылдайды; келісім фактісі келісімдер журналында тіркеледі. Құжаттардың редакциясы өзгерген кезде ЖИ-чатпен жұмысты жалғастыру алдында келісім қайта сұралады. Хабарламалар топтамасын сатып алу басқа Қызметтерге ақы төлегендегідей Офертаның акцепті болып табылады.

3. Құны және төлем тәртібі

Қызметтер құны Қазақстан теңгесімен (KZT) көрсетіледі. Төлем Kaspi Pay («Kaspi Bank» АҚ) жүйесі арқылы (Kaspi QR, шот қою, қосымша) қабылданады. Қолжетімділік төлем расталған соң лезде ашылады.

Электрондық фискалдық чек Kaspi Pay сервисі арқылы беріледі.

4. ЖИ-чат (ЖИ-кеңесші)

• ЖИ-чат Пайдаланушы ұйымнан тыс тапсырылған әрекет бойынша жеке ЖИ-талдау сауалнамасын толтырғаннан кейін ашылады; оған нәтижелер бетінен және жеке кабинет мәзірінен кіруге болады. ЖИ-талдау мәтіні чатқа берілмейді; ЖИ-провайдерлерге берілетін деректер құрамы Құпиялылық саясатында көрсетілген.
• Бір хабарлама — Пайдаланушының бір сұрағы және оған берілген ЖИ жауабы. Әр жеке ЖИ-талдауға Орындаушы белгілеген тегін хабарламалар саны кіреді (қазіргі уақытта — 10); олар әр әрекетке бір рет қана есептеледі, ал сол әрекеттің қайталама ЖИ-талдауы қосымша хабарлама бермейді.
• Қосымша хабарламалар топтамалармен сатып алынады: топтамадағы хабарламалар саны мен құны төлемге дейін көрсетіледі, төлем басқа Қызметтердегідей Kaspi Pay арқылы жүргізіледі. Промокодтар хабарламалар топтамаларына қолданылмайды.
• Жауапты қайта жасату бір хабарламаны жұмсайды. ЖИ техникалық себептермен жауап бере алмаса, сондай-ақ Пайдаланушы жауапты мәтін шыққанға дейін тоқтатса, хабарлама балансқа автоматты түрде қайтарылады.
• Асыра пайдаланудан қорғау үшін тәуліктік лимит қолданылады (қазіргі уақытта — соңғы 24 сағатта 50 хабарламадан артық емес).
• Сатып алынған хабарламалардың қолданылу мерзімі жоқ: аккаунт белсенді және ЖИ-чат қызметі көрсетіліп тұрған кезде олар Пайдаланушының балансында сақталады. Орындаушы тегін хабарламалар санын, тәуліктік лимитті, топтамалардың құрамы мен құнын өзгерте алады; бұл өзгерістер бұрын есептелген немесе төленген хабарламаларға әсер етпейді.
• Хабарламаны дауыспен айтуға болады: жазба сөйлеуді тану үшін ЖИ-провайдерге беріледі және сақталмайды. ЖИ-чат диалогтардан Пайдаланушы туралы қысқа фактілерді есте сақтайды (ұзақ мерзімді жад); оларды «Жад» панелінен көріп, жоюға немесе жадты өшіруге болады. Диалогты кез келген уақытта біржола жоюға болады, бірақ бұл жұмсалған хабарламаларды қайтармайды; 3 жыл бойы белсенділік болмаған диалогтар автоматты түрде жойылады. Пайдаланушы жауаптарды бағалай алады.
• ЖИ-чат ақпараттық-кеңестік сипатқа ие: ЖИ қателесуі мүмкін, оның жауаптары медициналық, психологиялық немесе заңгерлік кеңес емес және диагноз қоймайды; дағдарыстық жағдайларда ЖИ-ге 112 шұғыл қызметтеріне және балалар мен жастарға арналған 150 сенім телефонына жүгінуді ұсыну жөнінде нұсқау берілген. Шешімді Пайдаланушы өзі қабылдайды. 18 жасқа толмағандар ЖИ-чатты заңды өкілінің келісімімен және бақылауымен пайдаланады.
• Жасанды интеллект модельдері Платформаға Орындаушының ЖИ-провайдерлердегі тіркелгілері арқылы қолжетімді, ал провайдерлер өз ережелері бұзылса, Платформаның модельдерге қолжетімділігін шектей алады. Сондықтан арнайы қолжетімділік құқығы бар Орындаушының уәкілетті қызметкерлері ЖИ-чат диалогтарын қауіпсіздікті қамтамасыз ету және асыра пайдаланудың алдын алу (соның ішінде ЖИ-провайдерлердің пайдалану саясаттарын сақтау), өтініштер мен шағымдарды қарау, техникалық ақауларды тексеру және ЖИ жауаптарының сапасын бақылау мақсатында, сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда қарай алады. Әр қарау журналда (қызметкер, күні мен уақыты, диалог, мақсаты) тіркеледі; қарау тәртібі Құпиялылық саясатында белгіленген. ЖИ-чат диалогтары ұйымдарға көрінбейді.
• ЖИ-чатты пайдалану ережелері Пайдаланушы келісімінде белгіленген; олар бұзылса, Орындаушы ЖИ-чатқа қолжетімділікті «Қауіпсіздік және қолжетімділікті шектеу» бөлімінде белгіленген тәртіппен шектей немесе тоқтата тұра алады.

5. Ұйым ұсынған қолжетімділік

• Корпоративтік қолжетімділік Қатысушы үшін тегін: оның тобына тағайындалған тесттер мен Ұйым ұсынатын ЖИ-талдаулардың ақысын Ұйым төлейді.
• Әр тағайындалған тест бойынша Қатысушы бір әрекет тапсырады; аяқталмаған әрекетті жалғастыруға болады. Қайта тапсыру тек Ұйым қызметкерінің рұқсатымен мүмкін. Ұйым шегінде тапсырылған әрекеттің ЖИ-талдауы Ұйым оны ұсынған жағдайда ғана қолжетімді; мұндай әрекеттер бойынша ақылы ЖИ-талдау ұсынылмайды. Жеке ЖИ-чат ұйым шегінде тапсырылған әрекеттерді пайдаланбайды және олар бойынша ұсынылмайды; Ұйым ұсынған ЖИ-талдаулар ЖИ-чатты ашпайды және тегін хабарламалар бермейді.
• Ұйым қызметкерлері Қатысушының қандай деректерін көретіні және көрмейтіні Құпиялылық саясатының «Корпоративтік қолжетімділік: ұйым қандай деректерді көреді» бөлімінде көрсетілген; Қатысушының ЖИ-чаттағы диалогтары қызметкерлерге көрінбейді. Қызметкерлер нәтижені Қатысушының өзіне немесе оның заңды өкіліне электрондық пошта, сілтеме немесе WhatsApp арқылы жібере алады. Олар сондай-ақ Қатысушының ұйым шегіндегі нәтижелерімен Құпиялылық саясатының «Ұйымның ЖИ-көмекшісі» бөлімінде көрсетілген көлемде жұмыс істейтін ұйымның ЖИ-көмекшісін пайдалана алады.
• Қатысушы кез келген уақытта «Менің профилім → Менің ұйымдарым» бөлімінде ұйымнан шыға алады: қызметкерлер оның нәтижелерін көрмейді, сілтемелер жұмысын тоқтатады, ал аяқталған нәтижелер жеке кабинетте сақталады. Жеке сатып алулар осы Оферта бойынша бөлек ресімделеді және Ұйымға көрінбейді.
• Нәтижелер мен ЖИ-талдаулар оқуға немесе жұмысқа қабылдау, жұмыстан босату, тәртіптік шаралар қолдану немесе баға қою туралы шешімдердің жалғыз негізі ретінде пайдаланылмауға тиіс.

6. Қызметтерден бас тарту және қаражатты қайтару

Бұл бөлімнің ережелері Пайдаланушы өзі төлеген Қызметтерге қолданылады. Қатысушылар корпоративтік қолжетімділік үшін төлемейді; мұндай жағдайларда қаражатты қайтару және өтемақы бірліктерін есептеу Ұйымдарға арналған жария офертаға сәйкес Ұйымға қатысты жүргізіледі.

«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 8-1 және 34-баптарына сәйкес, Пайдаланушы Орындаушыға оның нақты шеккен шығындарын (ЖИ API сұраулары, Kaspi Pay эквайринг комиссиялары) өтеген жағдайда, қызметтер толық көрсетілгенге дейін кез келген уақытта шарттан бас тартуға құқылы.

• Қызмет көрсету басталғанға дейін (тест сұрақтарына жауап берілмеген және ЖИ-талдау басталмаған кезде) бас тартқан жағдайда, қаражат төлем жүйесінің комиссиясы шегеріліп толық қайтарылады.
• Қызмет толық және тиісті сапада көрсетілгеннен кейін (тест аяқталып есеп дайын болса немесе ЖИ-талдау кабинетте жарияланса), Орындаушының міндеттемелері толық орындалған деп танылады.
• Орындаушының кінәсінен техникалық ақаулар орын алған жағдайда қаражат 100% көлемде қайтарылады.
• Пайдаланылған ЖИ-чат хабарламалары қайтарылмайды. Төленген топтамалардағы пайдаланылмаған хабарламалардың құны Пайдаланушының өтініші бойынша топтама бағасына пропорционалды түрде, төлем жүйесінің комиссиясы шегеріліп қайтарылады; бұл ретте ЖИ-талдауларға кіретін тегін хабарламалар бірінші кезекте жұмсалған деп есептеледі. Құны қайтарылған хабарламалар баланстан шегеріледі.
• ЖИ техникалық себептермен жауап бермеген хабарлама, сондай-ақ Пайдаланушы мәтін шыққанға дейін тоқтатқан жауап үшін жұмсалған хабарлама балансқа автоматты түрде қайтарылады.
• Пайдаланушы келісімі немесе осы Оферта бұзылғаны үшін қолжетімділікті шектеу, Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларды қоспағанда, бұрын көрсетілген Қызметтердің құнын қайтаруға негіз болып табылмайды.
• Қайтару туралы өтініш төлем күні мен транзакция нөмірін көрсете отырып info@105.kz мекенжайына жіберіледі. Қарау мерзімі — 10 жұмыс күніне дейін.

7. Қауіпсіздік және қолжетімділікті шектеу

Пайдаланушы Пайдаланушы келісімінде белгіленген Платформаны пайдалану ережелерін, соның ішінде тест әдістемелерін, сұрақтар банкін, нәтижелерді есептеу кілттері мен есеп үлгілерін көшіруге, қайта шығаруға және олардың кері инжинирингін жүргізуге, нәтижелер мен есептерді жүйелі түрде жинауға, автоматтандырылған қолжетімділікке, аккаунтқа қолжетімділікті үшінші тұлғаларға беруге және шектеуді айналып өту үшін қосымша аккаунттар ашуға салынған тыйымдарды сақтауға міндеттенеді.

Аккаунттарды қорғау және асыра пайдаланудың алдын алу үшін Орындаушы Құпиялылық саясатында сипатталған қауіпсіздік шараларын қолданады және Пайдаланушы келісімі мен Құпиялылық саясатында белгіленген тәртіппен және негіздер бойынша Пайдаланушының аккаунтқа, ЖИ-чатқа немесе белгілі бір құрылғыдан қолжетімділігін уақытша немесе мерзімсіз шектеуге құқылы. Шектеуге info@105.kz мекенжайына өтініш жіберу арқылы шағымдануға болады; өтініш 10 жұмыс күні ішінде қаралады.

Пайдаланушының негізделген сұрауы бойынша Орындаушы бұрын көрсетілген Қызметтердің нәтижелерінің көшірмелерін аккаунттың электрондық поштасына жіберуге құқылы. Шектеудің төленген Қызметтер үшін салдары «Қызметтерден бас тарту және қаражатты қайтару» бөлімінде белгіленген.

8. Тараптардың жауапкершілігі және дауларды шешу

Тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасына және «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңына сәйкес жауапты болады.

Даулар келіссөздер арқылы шешіледі; жазбаша шағым info@105.kz поштасына жолданады.